Panne, lenteurs, virus, remise à neuf complète, montage sur mesure : un technicien expérimenté prend la main à distance ou se déplace chez vous. Diagnostic gratuit — si ce n'est pas résolu, ce n'est pas facturé.
Prix fixe à l'intervention, quel que soit le temps passé. Le diagnostic est gratuit et le tarif est confirmé avant de commencer.
On commence toujours par comprendre. Vous m'expliquez ce qui se passe, je pose les bonnes questions et, si besoin, je jette un œil à distance. Vous savez ce qui ne va pas et ce que ça coûtera avant de décider quoi que ce soit.
Tout ce qui est logiciel : lenteurs, virus, bugs Windows ou macOS, messagerie, imprimante, mots de passe. Je prends la main sur votre écran, vous suivez en direct.
Tout ce qui demande d'être sur place : panne matérielle, box et Wi-Fi, installation d'un nouveau PC, réseau de la maison. Déplacement offert dans un rayon de 30 km.
Jamais fait appel à un dépanneur ? Voilà exactement ce qui vous attend, du premier message à la machine qui remarche.
Par téléphone si vous préférez parler, ou par le formulaire en deux minutes. Pas besoin de connaître le vocabulaire technique : décrivez ce que vous voyez, je traduis.
Réponse sous 1 h ouvréeJe vous dis ce que je vais faire, combien ça coûte et combien de temps ça prend. Vous validez avant que je commence. Rien ne bouge après.
Aucun engagementÀ distance, chez vous, ou j'emmène la machine et je la ramène. On teste ensemble que tout refonctionne, et je vous explique ce qui s'était passé.
Souvent le jour mêmeUn PC lent n'est presque jamais un PC fini. On repart d'un Windows propre, vos fichiers et vos logiciels sont remis en place, et vous choisissez jusqu'où on va sur le matériel.
Le socle est le même dans les trois : vos données sont sauvegardées, Windows est réinstallé proprement, puis tout est remis en place. La question suivante, c'est le disque.
Votre machine a déjà un SSD
Aucune pièce à acheter.
Choisir ce niveauVotre machine a encore un disque dur
+ le SSD, au prix coûtant (40 à 80 € selon capacité).
Choisir ce niveauVotre machine chauffe et souffle fort
+ SSD et barrettes éventuelles, au prix coûtant.
Choisir ce niveauQuand votre Windows va très bien et que c'est juste le matériel qui doit bouger.
Gaming, création ou bureautique : une configuration pensée pour votre usage réel, pas pour le catalogue du vendeur.
Main-d'œuvre. Composants en sus, au prix coûtant. Le conseil est offert si le montage est confirmé.
Demander une configurationSur un dépannage, si je ne règle pas le problème, l'intervention ne vous coûte rien.
Le montant est validé avec vous avant de commencer. Aucun supplément à la fin.
Rien n'est effacé avant une sauvegarde complète, vérifiée devant vous.
Réparer une machine, c'est utile une journée. Comprendre comment elle marche, c'est utile pour toujours. Séances individuelles, à votre rythme, sur votre propre ordinateur.
Aucune question n'est bête. On avance à votre vitesse, sur vos vrais besoins, et vous repartez avec une fiche écrite de ce qu'on a vu.
Vos choix, vos coordonnées, et je vous confirme le rendez-vous par SMS ou e-mail dans l'heure (jours ouvrés).
« Dépannage à distance un dimanche soir, mon PC plantait toutes les 5 minutes. Problème réglé en 45 minutes, tout m'a été expliqué simplement. »
« Remise à neuf niveau 2 sur un portable de 6 ans. Il démarre plus vite que le neuf de ma femme, et j'ai retrouvé tous mes dossiers à leur place. »
« Montage de ma config gaming de A à Z, avec les conseils pour tenir mon budget. Câblage nickel, tout testé avant livraison. »
Un dépannage règle un problème précis sur une machine qui fonctionne globalement : prix fixe, 30 € à distance ou 75 € sur site. Une remise à neuf repart de zéro sur une machine devenue lente : Windows réinstallé, données replacées, matériel amélioré si besoin. Les deux ne se cumulent pas.
Tout dépend de votre disque. S'il s'agit encore d'un disque dur mécanique — c'est le cas de la plupart des PC d'avant 2018 — le niveau 2 change tout : c'est lui qui fait 90 % de la différence de vitesse. Si vous avez déjà un SSD, le niveau 1 suffit. Et si la machine chauffe ou souffle fort, le niveau 3 règle aussi ça. Dans le doute, cochez « je ne sais pas » : je vérifie et je vous dis.
Non. Une sauvegarde complète est faite et vérifiée avant la moindre manipulation. Documents, photos, mails, favoris, licences et logiciels sont remis en place ensuite. Rien n'est effacé sans votre validation explicite.
Je vous transmets la facture d'achat du SSD, des barrettes ou de la carte graphique, et vous me remboursez ce montant exact. Aucune marge n'est prise sur le matériel. Vous pouvez aussi acheter les pièces vous-même : je vous donne les références précises.
24 à 48 h pour une remise à neuf, enlèvement et retour compris. Un peu plus pour un montage complet si les composants doivent être commandés.
Non, pas dans la région lilloise : le déplacement est offert dans un rayon de 30 km autour de Lille, ce qui couvre l'ensemble de la métropole. Au-delà, des frais kilométriques s'ajoutent, calculés selon la distance et annoncés avant le rendez-vous. Vous ne découvrez jamais un supplément sur la facture.
Non, uniquement pour les particuliers à leur domicile. La maintenance d'un parc professionnel demande une disponibilité en journée et des contrats de matériel que je ne peux pas assurer sérieusement. Autant vous le dire franchement plutôt que de vous décevoir : pour une entreprise, adressez-vous à un prestataire spécialisé.
Oui, et c'est voulu : la plupart des dépanneurs viennent en pleine journée, quand vous êtes au travail. J'interviens du lundi au vendredi de 18h à 21h et le samedi de 9h à 19h, chez vous, sans que vous ayez à poser une demi-journée. Vos demandes, elles, sont lues et traitées dès 8h30 tous les jours.
Lille et sa métropole pour le domicile et les remises à neuf : Villeneuve-d'Ascq, Marcq-en-Barœul, Roubaix, Tourcoing, Lambersart, La Madeleine, Wasquehal… Au-delà, le dépannage à distance couvre toute la France.